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          你的网页设计业务已经成长

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          增长是任何网页设计业务最理想的目标之一。不管你是一个自由职业者还是一个中介,你很可能会想随着时间的推移变得更大、更赚钱。

          这需要很多计划努力工作才能达到目的。你的生意会一直在发展。定价、工作流程和理想的项目都会随着你的变化而改变。

          在这种增长中,你可能不会想到的一件事是你的老客户的持续拉动。那些与你共事多年并长期陪伴你的人。

          对于这些人来说,你不一定是一个伟大的网页设计师。对他们来说,你是一个可靠的信息来源,甚至可能像一个家庭成员。你是他们年复一年拜访的人。

          虽然这是件好事,但也可能会让你觉得自己被困在未来和过去之间。这些长期客户可能仍然希望事情能像他们以前那样工作,即使它不符合你目前的商业模式。

          那么,怎样才能让老朋友在不断进取的同时保持快乐呢?这里有一些小贴士可以帮助你管理。

          确定客户在您的业务中的位置

          第一个挑战是看一个特定的客户在你的业务中扮演什么角色。例如,他们被认为是至关重要的吗?如果他们左边今天,你的收入会受到影响吗?

          你也可以考虑你为他们提供的服务。他们使用的是你专门的内容管理系统(CMS)吗?他们的网站过时了,很难维护吗?

          如果有问题的客户与你的工作完美契合,太棒了!但即使他们不愿意,也要花点时间考虑一下,要使双方的关系以一种互利的方式发生变化。

          有时候,这是一个完美的赛格重新设计或者其他服务的转变。它使你的客户符合你的首选做法,并可能激发新的活力。带点额外的钱也不错。

          一个客户/设计师的关系经常会因为没有足够的沟通而停滞。只要你主动一点,这种情况就会很快改变。

          当然,不是每个人都会接受你的邀请。但问问也无妨。

          A person holding a puzzle piece.

          必要时调整规则

          你几年前的工作方式可能与今天大不相同。比如说,也许你那时没那么忙。因此,客户可以随时通过电子邮件或电话提出请求。现在,你已经忙得不可开交了。只要每个人在船上

          客户很难掌握这些类型的变化。不是因为他们一定想成为麻烦制造者。相反,他们很可能习惯于以某种方式与你合作,以至于政策变化不会出现在他们的雷达上。他们接电话是因为他们一直这样做。

          对于设计师来说,问题是你最终不同的规则为不同的人。也许你最赚钱的客户使用票务系统,但最小的客户坚持要占用你更多的时间。这对任何人都不公平。

          在这里,一些温和的提醒可以产生积极的影响。希望是,一旦客户使用你的新流程一两次,他们会很舒服地继续这样做。

          如果他们仍然别明白这个暗示,好吧,你得做个决定。这值得一场战斗吗?还是你只是忍受它?只有你能肯定地回答。

          A sign that reads, "Please Stay on the Path".

          坚持目前的定价结构

          你经商的时间越长,你的定价结构就越可能发生变化。这对长期客户的影响最大,因为他们和你一起经历了不同的阶段。

          什么?你没有提价在他们身上?这是可以理解的。有时,我们允许客户坚持老的价格,以此来表示“谢谢”。或者我们不想因为这样做而受到预期的回击。

          除非在非常特殊的情况下,提供折扣或者没有相应地提高利率。这不仅对你的银行账户很困难,而且在精神上也会令人沮丧。你可能会害怕客户的任何工作,而客户的报酬是其他所有工作的一半或四分之三。

          这不是你客户的错。他们只是在付你的钱而已。最终要由你来确保所有人都按当前的利率支付。

          最后,这将有助于你保持健康的关系。你会觉得你得到了公平的补偿,你的努力得到了赞赏。客户通常愿意为他们信任的人支付额外的保险费。

          A person holding currency.

          你应该带着老客户一起去兜风吗?

          事实是,随着你的业务变化,并不是每一个现有客户都能完美地适应你现在的情况。套用一句老话:你不能把一个方形的木桩塞进一个圆孔里。

          这就是为什么在你的投资组合中查看每个客户的状态是很重要的。这是一个找出哪些关系在起作用的机会,哪些关系不起作用。从那里,你可以尝试在可能的地方进行改进。

          最终,一些客户可能不会顺其自然。没关系,这是企业自然进化的一部分。

          再说一次,你可能会惊讶于一些客户的灵活性。只要稍加沟通,他们现在和将来都可以和你在一起。




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