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          提供客户支持的8个WordPress插件

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          无论你是为不同客户服务的网页设计师,还是提供产品的开发人员,利用你的网站为客户提供支持是很有意义的。它为用户提供了一种既能帮助自己又能直接从您那里获得帮助的方法。另外,它还可以作为一种以整洁的方式组织支持请求的方法。

          如果你的网站运行在WordPress上,那么你就有很多与支持相关的插件可供选择。他们从建立一个简单的常见问题解答或知识库,一直到完善的票务系统。这使您有机会构建一个几乎适合任何类型业务的支持区域。

          考虑到这一点,这里有8个WordPress插件,你可以使用它们来提供出色的客户服务和支持。

          文档和常见问题解答知识库

          提供支持的最简单方法之一是通过知识库。知识库的文档和常见问题解答是一个免费插件,将使你建立一个支持部分在很短的时间。创建多达三个级别的类别和子类别,从大量预定义的样式中进行选择,甚至实现AJAX实时搜索。同一个网站的托管布局和多个像ons一样的附加功能。

          Knowledge Base for Documents and FAQs

          快速简单的常见问题解答

          对于不需要过多深入文档的服务或产品,常见问题解答是一个很好的选择。它们还可以方便地提供有用的售前信息。快速而简单的常见问题解答在您的站点上创建一个自定义的帖子类型,允许您根据需要添加任意数量的问题和答案。您可以以多种样式显示常见问题,包括简单列表、可过滤的基于节的列表和切换。显示是通过WordPress快捷代码处理的。

          Quick and Easy FAQs

          终极常见问题解答

          终极FAQ将像此列表中的其他FAQ插件一样,允许您轻松创建问题和答案的存档。您可以创建类别,以各种方式显示问题,甚至可以将它们全部导出为PDF。但是这里的好处是插件可以与 电子商务. 对于希望向用户提供售前信息的商店来说,这可能是一个非常强大的功能。这个保险费该插件的版本启用了FAQs产品标签,使事情变得更加简单。

          Ultimate FAQ

          WP实时聊天支持

          在合适的情况下,实时聊天可以是帮助客户的一种非常有效的手段。它提供了一个个人接触和即时反应,有助于建立品牌忠诚度。使用WP实时聊天支持,您可以与客户进行多个一对一的聊天-托管在与您的WordPress站点相同的服务器上。有很多选择,不需要第三方订阅。但是,如果你想拥有多个代理(团队成员)或数据触发自动化之类的功能,你需要pro版本。

          WP Live Chat Support

          超赞的支持

          如果你正在寻找一个全面的支持票务系统,你会想看看可怕的支持。使用它来运行一个基于WordPress的帮助热线,在免费版本和高级版本之间 附加组件,具有您所需的几乎所有功能。默认情况下,您可以创建无限数量的部门、代理帐户、自定义优先级等等。附加组件的功能包括与WooCommerce或简易数字下载同步产品列表、用户通过电子邮件回复和延迟通知等。构建一个满足您需求的系统有很大的空间。

          Awesome Support

          weDocs公司

          weDocs是一个免费的插件,迎合了那些想在WordPress网站上构建和组织大量文档的人。插件用户界面提供了一个方便的拖放功能来组织项目,非常适合以正确的顺序获取文章。甚至还有一种从外部来源引入文档的方法,对于那些从其他地方移入现有内容的人来说,这可能是一个巨大的帮助。

          weDocs

          用于WordPress的Facebook Messenger

          通过您和您的客户已经使用的服务来提供支持通常会更方便。Facebook Messenger for WordPress使网站所有者能够在几乎每个人都熟悉的平台上与用户聊天。而且,由于它使用Facebook,当有人发送消息时,你会收到即时通知。这是一个很好的方法来利用已经存在的健壮服务。

          Facebook Messenger for WordPress

          服务台

          WSDesk是一个WordPress支持套件,它提供了创建有效票务系统所需的所有基础知识。该插件的免费版本允许电子邮件管道(通过电子邮件创建票证的能力)、不受限制的代理和主管以及构建自定义票证提交表单的能力。它还支持多种类型的文件附件—对于您需要进行的所有调试都很有用。很多保险费还提供了一些功能,包括数据触发器、自动标记和票证分配。

          WSDesk

          支持选项

          上面这些插件的好处在于它们为您提供了不同的支持方式。你不一定需要一个庞大复杂的系统来帮助客户。在某些情况下,一个简单的常见问题解答就能解决问题。不过,如果你需要的话,知道有更强大的选择也很好。

          关键是先帮助人们自助。这将减少您收到的支持请求的数量,希望是,如果他们真的向您寻求进一步的帮助,您可以通过在您的网站上随时提供资源来进一步领先。

          无论你选择哪条路,都要寻找解决方案,让所有参与其中的人生活得更轻松。以上的选择会让你有一个跑步的开始。


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